El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.barritwice.com (en adelante, el «BARRITWICE»), así como la responsabilidad derivada de la utilización de sus contenidos.
Titularidad del sitio web
El titular del BARRITWICE es CHILY PE, S.L., con NIF B86414307 y domicilio en C/ General Arrando, 14. Bajo B. 28010 Madrid e inscrito en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 29.700, Folio 110, Sección 8 Hoja M-534411 Inscripción 1.
Puede contactar con nosotros a través del teléfono +34 91 44 66 790 o mediante correo electrónico a info@barritwice.com.
Condiciones de acceso y utilización
El acceso y uso del BARRITWICE atribuye la condición de usuario (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, así como de nuestra Política de Privacidad.
El Usuario se compromete a utilizar la web de BARRITWICE, sus contenidos y servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y este Aviso Legal. Asimismo, se compromete a no utilizar BARRITWICE con fines ilícitos o lesivos para los derechos e intereses de terceros.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de BARRITWICE, incluidos textos, imágenes, diseños, logos, iconos, software y cualesquiera otros, son propiedad de CHILY PE, S.L. o de terceros que han autorizado su inclusión en BARRITWICE.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos de BARRITWICE sin autorización previa por escrito de CHILY PE, S.L.
Condiciones generales de venta BARRITWICE
1. Objeto
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones Generales»), junto con cualesquiera condiciones particulares aplicables, regulan las compras de los productos que realicen los usuarios («Usuarios») a través de la tienda on-line accesible a través de barritwice.com (en adelante, la «Tienda BARRITWICE»). Las presentes Condiciones Generales quedarán incorporadas a su contrato de compraventa (en adelante, el «Contrato») al completar el proceso de compra electrónica.
Cualesquiera derechos o garantías recogidos en estas Condiciones Generales que resulten de la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios, aplicarán exclusivamente a aquellos compradores que ostenten dicha condición.
CHILY PE S.L., (en adelante, « CHILY PE»), con domicilio social en Calle General Arrando nº14 28010, Madrid, España y Número de Identificación Fiscal B-86414307, es el vendedor de los productos ofrecidos a través de la Tienda BARRITWICE, por lo que el Contrato se formaliza entre esta sociedad y los Usuarios de la Tienda BARRITWICE. No obstante lo anterior, CHILY PE podrá confiar la ejecución de los servicios a terceros subcontratistas o proveedores.
El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por CHILY PE, pudiendo consultarse a través de la web a través de los medios que se establezcan en cada caso.
2. Productos
Las características principales de los Productos, su precio u otras condiciones, serán los que en cada momento se muestren en la Tienda BARRITWICE.
3. Registro como usuario
Para facilitar la compra electrónica los Usuarios pueden registrarse en la Tienda BARRITWICE. Dicho registro de Usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección “Mi cuenta”.
Podrá acceder a su cuenta de Usuario registrado con su dirección de email y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite CHILY PE para autenticar a los Usuarios.
A través de la cuenta de Usuario podrá hacer seguimiento de sus pedidos, consultar y editar sus datos personales y realizar aquellos otros trámites y gestiones que en cada momento estén disponibles.
Será obligación de los Usuarios registrados hacer un uso diligente y a mantener en secreto sus contraseñas u otras credenciales. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por CHILY PE, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.
En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a CHILY PE cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, CHILY PE quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
La baja como Usuario registrado conllevará la cancelación de los datos de carácter personal asociados a su Cuenta en los términos previstos en la Política de Privacidad.
4. Ámbito territorial de BARRITWICE
La tienda BARRITWICE venderá los productos a usuarios tanto de dentro como de fuera de España.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se compone de los siguientes trámites:
- Selección de productos: navegue por la Tienda BARRITWICE y pulse el botón «Añadir a la cesta» cada vez que desee seleccionar un producto para su compra.
- Cesta de la compra: en la cesta de compras se le mostrará la información sobre su pedido para su revisión, que incluirá la fecha estimada de entrega, el nombre de los productos seleccionados, el precio unitario y la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, el subtotal del precio de cada producto en función de dicha cantidad. Adicionalmente, podrá calcular los gastos de envío y los impuestos aplicables. El Usuario podrá en ese momento modificar la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, editar cualquiera de los productos o eliminar cualquier producto del pedido.
- Tramitación del pedido: una vez revisada la información sobre el pedido, el Usuario deberá cumplimentar sus datos de contacto (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono, etc.) y los detalle del envío (dirección de envío y facturación, etc.). Para continuar con el proceso de compra el Usuario debe facilitar los datos de contacto envío y seleccionar la forma de envío.
- Pago: los Usuarios deberán seleccionar el método de pago elegido, debiendo aportar los datos que fuesen necesarios (p.ej. número de tarjeta, etc.)
- Finalización del proceso de compra: antes de finalizar su compra el Usuario deberá aceptar mediante la marcación de la correspondiente casilla las presentes Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad.
Al pulsar el botón «Realizar el pedido» finalizará el proceso de compra y el Usuario quedará desde ese momento obligado al pago del pedido y el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
- Confirmación de compra: una vez recibamos su aceptación, CHILY PE mostrará una confirmación en pantalla del pedido realizado que contendrá la siguiente información:
– Número de pedido.
– Resumen de los productos que integran el pedido.
– Precio total del pedido, desglosando en su caso los gastos de envío.
Asimismo, CHILY PE enviará una confirmación de la compra por correo electrónico con los detalles de la misma, incluyendo la fecha estimada de entrega del pedido, así como una copia de las presentes Condiciones Generales. Adicionalmente, en dicho correo electrónico se la facilitará un enlace que permitirá al Usuario seguir todo el proceso del pedido. Los Usuarios registrados también podrán acceder a información del pedido a través de sus cuentas.
Una vez confirmada la compra, el Usuario no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
6. Disponibilidad de los productos
CHILY PE no garantiza la disponibilidad de los productos ofertados a través de la Tienda BARRITWICE. Si tras la realización del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con el Usuario para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.
7. Ofertas
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, los descuentos u otro tipo de ofertas serán válidas durante el período de tiempo y/o para el número de existencias que se especifique en la Tienda BARRITWICE o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan publicadas en la misma.
Los descuentos u otro tipo de ofertas podrán estar sujetas a las condiciones particulares que en su caso pudieran establecerse. Dichas condiciones particulares, formarán parte del Contrato.
8. Precios y Gastos De Envío
Todos los precios mostrados en la Tienda BARRITWICE se expresan en euros e incluyen impuestos.
De forma previa a finalizar el proceso de compra el Usuario podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.
En todo caso, los gastos de envío totales se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra electrónica.
En algunos países o zonas podrán ser de aplicación impuestos y aranceles conforme a la normativa vigente en cada de dichos territorios.
A pesar de las medidas adoptadas por CHILY PE para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en la Tienda BARRITWICE fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. CHILY PE le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.
9. Medios de pago
El pago se realiza en el momento en que el Usuario finalice el proceso de compra electrónica pulsando el botón «Pagar ahora». El Usuario podrá realizar el pago del precio de los pedidos por cualquiera de los siguientes tarjetas o sistemas de pago:
Visa
MasterCard
Pay Pal
El pago de su pedido se produce en tiempo real una vez la entidad emisora haya comunicado a CHILY PE la autorización del pago. En caso contrario, el Usuario no podrá proseguir el proceso de compra. CHILY PE es ajena a la autorización de pago, por lo que el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con la entidad emisora en caso de cualquier incidencia respecto de dicha autorización.
Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a CHILY PE.
10. Factura
CHILY PE emitirá y enviará a los Usuarios por correo electrónico las facturas simplificadas correspondientes a los pedidos realizados. A tales efectos, el Usuario consiente expresamente la expedición de facturas electrónicas. No obstante, aquellos Usuarios que deseen recibir su factura en papel, podrán solicitarlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Los Usuarios que, actuando como empresarios o profesionales, realicen pedidos superiores a cuatrocientos euros (400 €), IVA incluido, se obligan a identificarse como tales durante el proceso de compra. Será responsabilidad del Usuario solicitar la factura ordinaria cuando sea necesaria según la normativa aplicable.
11. Entrega
Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar el domicilio de entrega.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependerán del Producto seleccionado y del destino y se mostrarán tanto en la información detallada de cada producto, como en la información sobre el pedido que se pone a disposición del Usuario durante el proceso de compra electrónica para su revisión.
Los plazos son indicativos y no están garantizados, ya que dependen de la programación de los Productos para su correcto uso por el Usuario y se calculan una vez completada la misma.
En todo caso, a efectos de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios»), deberá entenderse que la fecha de entrega comprometida por CHILY PE es la fecha estimada de entrega que se muestre o comunique al Usuario durante el proceso de compra.
Modo de entrega
Los pedidos serán enviados a través de las empresas de transporte que en cada momento tenga contratadas CHILY PE.
Se produce la entrega en el momento en que el Usuario o un tercero autorizado reciba el pedido en la dirección señalada para su envío. El receptor deberá firmar el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. Se entenderá que cualquier tercero que recepcione el pedido en la dirección señalada por el Usuario para su envío y firme el albarán o documento equivalente, está autorizado por el Usuario para recibir en su nombre el pedido. En consecuencia, CHILY PE no admite frente al Usuario ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización, siempre que dicha recepción se efectúe en el domicilio de entrega señalado por el Usuario.
La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc.
La entrega de los productos conlleva la transmisión al Usuario del riesgo de pérdida o deterioro de los productos y, en consecuencia, CHILY PE no responderá de los citados riesgos desde dicha entrega.
Imposibilidad de entrega
En caso de que no resulte posible la entrega, CHILY PE reembolsará el importe íntegro del pedido, resolviéndose desde ese momento el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar CHILY PE en caso de dolo o culpa del Usuario.
12. Derecho de desistimiento
El Usuario que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. En los supuestos de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a CHILY PE su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Se acompaña a las presentes Condiciones Generales, como Anexo, modelo de documento de desistimiento que podrá ser utilizado por los Usuarios.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Excepción al Derecho de Desistimiento
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de:
- Los productos confeccionados para el Usuario de forma personalizada o claramente personalizados
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En consecuencia, al realizar una compra en la Tienda BARRITWICE el Usuario declara haber leído las Condiciones Generales y ser conocedor de que no podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, devolveremos al Usuario todos los pagos recibidos de él, incluidos, en su caso, los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Si el Usuario hubiera recibido los bienes, deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes en Calle del General Arrando, 14, Bajo B, 28010 Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste no excederá con carácter general del precio del producto adquirido, si bien dependiendo del volumen, domicilio desde el que se envíe y el precio del producto, en particular, cuando se trate de productos con precios bajos, el coste de devolución podría exceder de dicho precio.
El Usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
13. Garantía sobre los productos
En caso de que el Usuario sea un consumidor, los productos comprados a través de la Tienda BARRITWICE cuentan con garantía por la falta de conformidad que exista en el momento de su entrega en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De este modo, el Usuario tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del Contrato durante el plazo de tres (3) años desde la entrega del producto en las condiciones establecidas por la citada legislación.
El Usuario podrá comunicar la falta de conformidad de cualquier producto vendido a través del Servicio de Atención al Cliente de CHILY PE.
El Usuario deberá conservar la factura o el albarán de entrega para hacer valer la garantía sobre el producto.
Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por los productores, deberá exigirse directamente por los Usuarios a éstos, no respondiendo en ningún caso CHILY PE por el incumplimiento por parte de los productores de dichas garantías.
14. Servicio de Atención al cliente
Si tiene cualquier duda, sugerencia, queja, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre la Tienda BARRITWICE, contacte con el servicio de Atención al Cliente de CHILY PE por cualquiera de los siguientes medios:
Por correo electrónico: info@barritwice.com
Por teléfono: +34 91 44 66 790
CHILY PE resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de quejas o reclamaciones, se remitirá por correo electrónico al Usuario una clave identificativa y un justificante de su reclamación.
Existen hojas de reclamación a disposición del consumidor, podrán pedirse enviando un correo a info@barritwice.com y en la tienda física, calle General Arrando 14, 28010 Madrid.
15. Fuerza mayor o caso fortuito
CHILY PE no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones sujetas a plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.
16. Responsabilidad
CHILY PE se responsabilizará de los daños causados al Usuario que sean consecuencia del incumplimiento doloso de las obligaciones que le corresponden. La indemnización de daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento de cualesquiera obligaciones asumidas por CHILY PE respecto a daños causados por culpa o negligencia, queda limitada al precio del producto o a la cantidad de cien (100) euros, la que fuera mayor.
La limitación de responsabilidad anterior no aplicará en aquellos casos en que no esté permitida por la legislación aplicable, tales como supuestos de daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad de los productos o por daños, muerte o lesiones causadas al consumidor y usuario por una acción u omisión del empresario.
17. Protección de datos personales
Los tratamientos de datos personales llevados a cabo por CHILY PE como consecuencia del uso de la Tienda BARRITWICE quedan sujetos a lo dispuesto en la Política de Privacidad [incluir link].
18. Integridad del contrato
Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.
19. Legislación aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y cualquier conflicto entre las Partes queda sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. Se exceptúan de lo anterior aquellos casos en los que este pacto sobre la legislación y jurisdicción contravenga la normativa aplicable, en cuyo caso se estará a lo dispuesto por la citada normativa.
20. Modificación
CHILY PE puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado el Usuario con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones. Es responsabilidad del Usuario conocer las Condiciones Generales vigentes en el momento de cada compra.