Cambios y devoluciones

¿CÓMO DEBO HACER PARA CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros mediante correo electrónico o teléfono para que sea autorizado. Puedes realizar los cambios o devoluciones utilizando nuestra red de tiendas en Madrid, correo ordinario o mensajería.

Si no quieres realizar un cambio por otro artículo, se emitirá un vale que podrá ser canjeado en nuestra tienda física y en la tienda online. Para canjear un vale en la tienda online deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente por mail o teléfono.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con la etiqueta y con su correspondiente ticket de compra. En caso contrario, Barri Twice se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.

En ningún caso se admitirán cambios en bisutería y tocados.

Durante el período de rebajas sólo se harán cambios por prendas rebajadas y no se emitirán vales. 

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Dispones de 15 días desde la fecha de recepción de la compra para realizar cualquier cambio o devolución. 

¿TENGO QUE PAGAR ALGO AL REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

En caso de taras o defectos de fabricación, los gastos de transporte originados son asumidos por Barri Twice.

En el resto de casos, los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución correrán a cargo del cliente.